Chính sách hoàn tiền, đổi trả

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Hiền Vân Spa không hoàn trả phí dịch vụ sau khi khách hàng đã đóng tiền để thực hiện điều trị, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi trong quá trình thực hiện giao dịch.

Hiền Vân Hiền Vân Spa sẽ hoàn tiền 100% nếu điều trị không như cam kết.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Đối với dịch vụ: Quý khách được quyền đổi dịch vụ sử dụng có giá trị tương đương nếu spa cảm thấy dịch vụ đó phù hợp với tình trạng da của quý khách. Đối với dịch vụ có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ không được hoàn trả phần tiền chênh lệch. Đối với dịch vụ có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ phải đóng thêm phần tiền chênh lệch.

Đối với sản phẩm: Khi nhận được sản phẩm khác so với website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Hiền Vân Spa.

Các trường hợp được phép yêu cầu đổi trả sản phẩm:

  •  Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 2 tuần).
  • Hiền Vân Spa giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

Lưu ý: Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên và trong vòng thời gian 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  • Bước 1: Khách hàng thông báo với Hiền Vân về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi trả, qua:

Email: hienvanspa@gmail.com
Hotline: 0903 887 049 – 0903 882 543
Hoặc inbox vào fanpage Hiền Vân Spa: https://www.facebook.com/Spahienvan<

  • Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm còn nguyên bao bì chưa qua sử dụng về địa chỉ:

11 Phan Văn Sửu, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. HCM (từ 09:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần)

  • Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng trả lại, Hiền Vân sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

Để biết thêm về cách thức mua hàng và tư vấn mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Hiền Vân qua hotline: 0903 887 049 – 0903 882 543